Ihre Zielgruppe: Wer ist das? Ganz gleich, ob Sie eine Strategie für Marketing, PR, Social Media oder andere Kommunikationskanäle erstellen – Ihre Zielgruppe ist entscheidend.
Viele Unternehmen und Marken machen den Fehler, anzunehmen, dass sie selbst im Mittelpunkt stehen, da sie Inhalte produzieren und teilen. Doch die Zielgruppe nicht zu berücksichtigen, verschwendet Zeit und Geld. Jede Kommunikationsaktivität zielt darauf ab, mit externen Stakeholdern zu kommunizieren und sie einzubinden.
Um effektiv mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, müssen Sie sie genau kennen. Es geht nicht nur darum, wen Sie ansprechen, sondern auch darum, wie, mit welcher Sprache und welchem Tonfall. Bei falscher Ansprache verpufft Ihre sorgfältig ausgearbeitete Markenbotschaft.
Egal ob für ein Marketingkonzept, für eine spezifische Kampagne oder für eine Medienmitteilung: Nächstes Mal, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Zielgruppe zu definieren, verwenden Sie unsere Checkliste, um die richtigen Fragen zu stellen.
12 bewährte Schritte zur Definition Ihrer Zielgruppe
Zielgruppen-Checkliste
Was sind Ihre Ziele?
Ihre Zielgruppe hängt von Ihren Zielen ab. Investoren sind die Zielgruppe, wenn Sie Finanzierung suchen. Wenn Sie den Umsatz steigern wollen, sind potenzielle Kunden Ihre Zielgruppe.
Haben Sie Fakten?
Gehen Sie nicht von Annahmen aus. Analysieren Sie Verkaufszahlen, soziale Follower und Marktforschung. Führen Sie Umfragen durch, wenn das Budget es erlaubt. Verlassen Sie sich nicht auf Ihr Bauchgefühl.
Wer bezahlt für Ihr Produkt?
Der Käufer ist nicht immer der Nutzer. Zum Beispiel kaufen viele Frauen immer noch Pflegeprodukte für ihre Partner. Ihre Kommunikation sollte beide Gruppen ansprechen.
Die demografische Zielgruppe
Basieren Sie Ihre Annahmen auf Daten. Alter, Geschlecht, Bildung, Standort sind wichtige Faktoren. Kundenprofile können helfen.
Was ist Ihren Kunden wichtig?
Welche Werte zählen? Gesundheit, Umwelt, Familie, Politik? Für B2B-Kommunikation sind Wettbewerbsvorteil und Profitabilität oft zentral. Passen Sie Ihre Botschaft darauf an, was für Ihr Zielpublikum wichtig ist.
Mit welchen Herausforderungen ist Ihre Zielgruppe konfrontiert?
Konzentrieren Sie sich darauf, wie Ihr Unternehmen das Leben der Zielgruppe verbessern kann. Ihr Unternehmen sollte gängige Probleme und Herausforderungen der jeweiligen Zielgruppe lösen – betonen Sie das in Ihrer Kommunikation.
Sprechen Sie deren Sprache.
Verwenden Sie eine klare, verständliche Sprache, die Ihre Zielgruppe anspricht. Tonalität und Botschaften sollten gezielt auf Ihr Publikum angepasst sein. Fachterminologien können wichtig sein, doch stellen sie immer sicher, dass Sie alle Hindernisse beseitigen, die Ihre Zielgruppe daran hindert, Ihr Unternehmen zu verstehen.
Woher beziehen sie ihre Informationen?
Marketing muss dort stattfinden, wo sich Ihr Publikum aufhält. Welche Medien und Kanäle werden von Ihrer Zielgruppe bevorzugt? Blogs, Vlogs, Social Media oder sogar klassische Zeitungen oder Zeitschriften? Welche Richten Sie Ihre Marketing- und PR-Aktivitäten gezielt danach aus.
Wer sind die externen Beeinflusser?
Vergessen Sie nicht, auch externe Einflussfaktoren zu berücksichtigen. Kritiker, Vergleichsplattformen wie Comparis, Eltern, Branchenexperten, Testimonials und Social Media Influencer können Ihre Zielgruppe beeinflussen. Verstehen Sie, wie diese externen Stimmen Ihre Kommunikation beeinflussen können und nutzen Sie diese für Ihr Marketing und PR.
Wann informieren sie sich über die Nachrichten und checken ihr Social Media?
Wenn Sie eine zeitkritische Kampagne durchführen und Beiträge zu bestimmten Zeiten veröffentlichen, sollten Sie dies berücksichtigen. Ein Teenager, der um vier Uhr nachmittags mit der Schule fertig ist, wird höchstwahrscheinlich zu einer anderen Zeit die Nachrichten lesen und die sozialen Medien checken als ein Berufstätiger, der um halb sechs mit der Arbeit fertig ist. Passen Sie Ihre Postings an die Lesegewohnheiten Ihrer Zielgruppen an.
Wer sind Ihre Konkurrenten?
Wie locken Sie Kunden von ähnlichen Angeboten zu Ihrem Produkt? Überlegen Sie, welche ähnlichen Produkte oder Dienstleistungen Ihre Zielgruppe derzeit nutzen könnte. Wie können Sie sie dazu bringen, stattdessen Ihre Marke zu nutzen?
Was für Inhalte erwartet Ihre Zielgruppe von Ihnen?
Nehmen wir das Beispiel Gen Z oder auch Millennials. Beide Zielgruppen mögen es bekanntermassen nicht, wenn man ihnen etwas „verkauft“. Gleichzeitig kann jedoch auch Ihre freundliche und informative Content-Marketing-Strategie auf taube Ohren stossen.
Informieren Sie sich deshalb gezielgt über die Präferenzen Ihrer spezifischen Zielgruppen. Nutzen Sie beispielsweise die sozialen Medien, um zu recherchieren, was gut funktioniert, und analysieren Sie Ihre eigenen Daten, einschließlich Website-Traffic, Klickraten und Öffnungsraten beim E-Mail-Marketing. Ihre Strategie muss „gezielt“ zu ihrem Publikum passen.
Fazit
Egal wie gut Ihre Kommunikationsstrategie ist, wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht berücksichtigen, verschwenden Sie Ihre Zeit und Ihr Geld. Vergessen Sie nie den Empfänger Ihrer Kommunikation. Ihre Botschaft muss auf die Zielgruppe abgestimmt sein, um den gewünschten Erfolg zu erzielen. Zielgruppenanalysen und Zielgruppendefinitionen haben eine entsprechend wichtige Funktion im Marketing. Mit dieser Checkliste bestimmen Sie Ihre Zielgruppe mit System.
Warum solltest du nicht With Love, Hülya wählen?
Ja, du hast richtig gelesen. Warum solltest du uns wählen? Weil wir nicht nur irgendeine Marketingagentur sind. Wir sind With Love, Hülya. Wir leben und atmen digitales Marketing. Wir sind die Experten, die du brauchst, um dein Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.
Local Marketing? Wir leben es. Google Unternehmensprofil? Wir optimieren es. „Mit Google reservieren“? Wir integrieren es. Community Management? Wir rocken es. Und das ist nur der Anfang.
Wir sind hier, um dir zu helfen, dein Spiel zu verbessern. Wir liefern Ergebnisse, keine leeren Versprechungen. Also, bist du bereit, das Spiel zu verändern und dein Marketing auf das nächste Level zu bringen?
