Omnichannel-Marketing ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, den Kunden eine nahtlose und integrierte Erfahrung über alle Kanäle hinweg zu bieten. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihre Marketingbemühungen auf alle verfügbaren Kanäle ausweiten, um eine einheitliche Marke zu schaffen und den Kunden ein konsistentes Erlebnis zu bieten.
Schlagwort: Customer Journey
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Wie schafft man Markentreue?
Gemäss einer Studie von Frederick Reichheld of Bain & Company kann es fünfmal mehr kosten, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten. Doch wie schafft man Markentreue und verlängert dadurch die durchschnittliche Kundenlebensdauer?
Digital Marketing Begriffe A-Z
Der Weg zur Kaufentscheidung ist komplex. Wie dieser aussieht und wie man als Unternehmen schliesslich als „Gewinner“ aus diesem Prozess hervorgeht, entscheiden im Wesentlichen gerade mal sechs Faktoren. Von Google kommt ein so einfaches wie geniales Modell.