Markenloyalität ist ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg und die Nachhaltigkeit eines Unternehmens. In einer digitalisierten und wettbewerbsintensiven Welt ist es unerlässlich, eine stabile und loyale Kundenbasis zu bewahren und effizient zu monetarisieren. In diesem Artikel beleuchten wir eine Reihe von bewährten Strategien und Taktiken, die KMU-Inhaber in der Schweiz anwenden können, um eine loyale Kundenbasis aufzubauen.
Schlagwort: Markentreue
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Wie schafft man Markentreue?
Gemäss einer Studie von Frederick Reichheld of Bain & Company kann es fünfmal mehr kosten, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten. Doch wie schafft man Markentreue und verlängert dadurch die durchschnittliche Kundenlebensdauer?
Markenpositionierung bedeutet, dass deine Marke im Kopf des Kunden verankert ist. Mal abgesehen von deinem Logo oder dem Slogan gibt es noch weitere Möglichkeiten, wie du deinen Brand von anderen Unternehmen unterscheiden kannst.
Markentreue entsteht in der Regel, wenn ein Unternehmen die Kundenzufriedenheit, die Produktqualität und das Vertrauen der Verbraucher sichergestellt hat. Der Aufbau von Markentreue ist deshalb ein zentrales Ziel, das jedes Unternehmen im Rahmen seines Marketings anstreben sollte.