Bewertungen und Rezensionen helfen Nutzern, sich im (Über-)Angebot an Waren und Dienstleistungen zurecht zu finden. Sie sind eine praktische Möglichkeit, gute und schlechte Produkte und Services voneinander zu unterscheiden. Entsprechend wichtig ist es, möglichst viele und möglichst gute Bewertungen von den Kunden zu erhalten.